Política de Prazo de Entrega

Política de Prazo de Entrega

1. Prazos de Entrega

Trabalhamos para que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Como nossos produtos são importados, os prazos de entrega variam entre 10 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em situações excepcionais, como fiscalizações, possíveis retenções alfandegárias ou outros fatores como problemas de logistica durante o transporte, esse prazo pode se estender para até 60 dias corridos. (Após este periodo o pedido não sendo entregue, o cliente deve solicitar o reembolso do pagamento ou reenvio do pedido caso o mesmo ainda tenha disponibilidade no estoque do fornecedor).

2. Código de Rastreamento

Após a confirmação do pagamento, enviaremos o código de rastreamento para o seu e-mail utilizado na compra em até 5 dias úteis. Recomendamos que verifique também sua pasta de spam/lixo eletrônico para localizar a confirmação de envio.
Utilizar o site: https://www.17track.net/pt  para acompanhar o rastreio de forma completa até a chegada do pedido no Brasil e assim posteriormente acompanhar no site oficial dos correios.

3. Processamento e Envio do Pedido

Assim que o pagamento é confirmado, nossa equipe realiza o processamento e a separação do produto junto ao fornecedor internacional em até 3 dias úteis, preparando para o despacho.

4. Eventuais Ocorrências

Entregas internacionais podem sofrer interferências de fatores externos, como:

• Atrasos alfandegários nacionais e ou internacionais;

• Perdas ou extravios de pacotes durante o transporte;

• Greves ou eventos naturais.

Informamos que nossa loja não pode ser responsabilizada por situações alheias ao nosso controle. No entanto, oferecemos o suporte necessário para acompanhar o pedido junto a transportadora e solucionar eventuais problemas, incluindo a solicitação de estorno ou reenvio do pedido, conforme o caso, após apuração da situação do mesmo junto a transportadora.

5. Atendimento ao Cliente

Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo(a). Em caso de dúvidas sobre o envio, prazos ou rastreamento do seu pedido, entre em contato conosco através dos canais oficiais de atendimento informados no site e nos comunicados oficiais da loja.

6. Observação Importante

A compra implica a aceitação dos prazos de entrega informados e citados acima. É importante considerar a possibilidade de variações no prazo de entrega devido a fatores ligados a falhas logisticas e possíveis problemas alfandegários por se tratar de produtos de envio internacional, especialmente em períodos de grande demanda como datas festivas.

Agradecemos pela confiança em nossa loja. Conte sempre conosco para proporcionar a melhor experiência de compra!